服務承諾:
堅持“客戶滿意是我們服務追求”的經(jīng)營理念,秉承“一站式服務,一個窗口對外”的服務宗旨,嚴格保證產(chǎn)品質量,努力提升專業(yè)水平,為客戶提供設計、制造、安裝、調試、達產(chǎn)達標的項目總承包——交鑰匙工程。
我們的服務項目包括售前設計(規(guī)劃)、銷售跟蹤和售后服務。
售前設計:
當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
(1)根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品選型的建議;
(2)根據(jù)客戶的特殊要求,設計制造產(chǎn)品;
(3)工程技術人員到現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地,設計優(yōu)質流程和方案。
銷售跟蹤:
尊重客戶,及時溝通,持續(xù)改進,致力于實現(xiàn)客戶價值。
(1)尊重客戶的每一條意見,以雙贏為目標促成交易;
(2)及時向客戶反饋合同執(zhí)行進度,確保產(chǎn)品順利驗收;
(3)協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售后服務:
銷售的結束不代表服務的結束,持續(xù)可靠的服務為客戶解決后顧之憂。
(1)免費指派專門的售后服務人員,到達現(xiàn)場協(xié)助客戶安裝調試;
(2)現(xiàn)場培訓操作人員,為日后設備的正常運轉提供技術保障;
(3)設備保修期一年,一年內(nèi)免費維修;
(4)在使用過程中如有問題可隨時與我們聯(lián)系,如果電話中不能解決,我們將派專業(yè)技術人員上門服務;
(5)我們長年提供配件服務。
現(xiàn)有管理團隊,承擔公司境內(nèi)、境外,售后服務工作。服務人員均為實干型、具有專業(yè)技術維修人員。
現(xiàn)場技術支持指導:服務部承諾1000公里以內(nèi),48小時服務人員到位,超過1000公里,72小時以內(nèi)服務人員到位。
出具相關技術支持方案,可行性分析,設計部門模擬測試,現(xiàn)場指導操作等技術支持。
服務部秉承企業(yè)文化理念:“為用戶提供優(yōu)質服務,客戶的滿意,就是我們的追求”。
24小時,待后服務,湖南省內(nèi)24響應,省外,48小時響應。